Espace Technicien

Réparations en cours

Suivi en temps réel de l'atelier

Commande	Client	Appareil	Date	Boutique	Tech	Ancienneté	Statut	Délai	Action

Nouvelle Prise en charge / Devis

1. Identifier le client

📝 Saisie d'un nouveau client

Nom :

Prénom :

Téléphone :

Email :

Adresse complète :

Appareil et Motif

L'appareil n'a pas été laissé à la boutique

Accessoires confiés

Aucun Coque Chargeur Câble Carte SIM

Autre :

État lors du dépôt

Écran :

Bon état Rayé Fissuré Cassé

Châssis / Coque :

Bon état Rayures Chocs Déformations

Face arrière :

Bon état Rayée Fissurée Cassée

Fonctionnement :

S’allume normalement Ne s’allume pas Écran noir Tactile défectueux Batterie défectueuse

Autre :

Observations complémentaires :

Signature du client (Prise en charge)

Je soussigné(e) certifie exactes les informations renseignées ci-dessus. Je confie mon appareil à L'Atelier du Téléphone pour un diagnostic ou une réparation et accepte les conditions générales.

Signature :

Gérer le dossier

Client :

Appareil :

Statut Actuel :

Chiffrage du devis :

📌 Détails de la prise en charge

📝 Chiffrage du Devis

Réparations à effectuer :

💡 Ajouter un forfait depuis le catalogue :

Sélectionnez le modèle exact :

Prix TTC (€) :

🔕 Ne pas envoyer de SMS au client (Devis silencieux)

Mettre à jour le statut

📦 Informations Pièce

Délai estimé

Commentaire interne

Journal des modifications

Tableau de Bord Managérial

Statistiques de l'Atelier SAV

Dossiers Créés

Taux Acceptation Devis

Tps Moyen Devis

Tps Moyen Clôture

Vue Générale (Selon le filtre)

Total Créés	Total Clôturés	Tps Moyen Devis	Extrêmes Devis (Min/Max)	Tps Moyen Clôture
-	-	-	-	-

Détails par Technicien

Technicien	Dossiers Créés	Dossiers Clôturés	Tps Moyen Devis	Extrêmes Devis (Min/Max)	Tps Moyen Clôture

Vue Générale

Par Technicien

Déclaration de Rachat d'Appareil

L'Atelier du Téléphone - 5 rue du temple, 84160 Lourmarin - SIRET: 10001248300010

Informations sur le vendeur (particulier)

💡 Astuce : Tapez le numéro de téléphone et cliquez à côté, les informations se rempliront toutes seules si le client est déjà venu.

Téléphone :

Nom :

Prénom :

Adresse complète :

Code postal :

Ville :

Pièce d'identité présentée :

Numéro de pièce :

Description du téléphone racheté

Marque / Modèle :

IMEI :

État général :

Bon Moyen Mauvais

Blocage iCloud / Google :

AUCUN DÉBLOQUÉ NON DÉBLOQUÉ

Mot de passe supprimé :

OUI NON

Effacé / Réinitialisé :

OUI NON

Accessoires fournis :

Chargeur Câble Boîte

Autre :

Prix de rachat

Montant payé (€) :

Mode de paiement :

Échange avec un autre appareil

Appareil fourni en échange :

Valeur de l'appareil d'échange (€) :

Déclaration du vendeur

Je soussigné(e), ..., certifie être le propriétaire légitime du téléphone mentionné ci-dessus, cédé à L'Atelier du Téléphone ce jour, et déclare que l'appareil n'est pas volé, ni loué, ni sous contrat.

Je reconnais avoir été réglé(e) de la somme précisée ci-dessus et je renonce à toute réclamation future.

Signature du vendeur :

Registre des Rachats

Historique des appareils rachetés

Réf	Date	Boutique	Tech	Vendeur	Appareil	Prix	Action

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Châssis / Coque :

Face arrière :

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État général :

Blocage iCloud / Google :

Mot de passe supprimé :

Effacé / Réinitialisé :

Accessoires fournis :

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